Condições gerais do RMA

Cancelamentos e reembolsos

  1. Devido ao sistema de trabalho da INFORPOR, as encomendas confirmadas por qualquer meio (telefone, fax, correio eletrónico, web) são consideradas como irrevogáveis, não podendo proceder-se à sua anulação.
  2. Não aceitaremos a devolução de bens não defeituosos, exceto em caso de erro do serviço da INFORPOR. Este erro deve ser comunicado por fax no prazo de 10 dias a contar da receção da mercadoria.
  3. Qualquer envio de mercadorias para o nosso armazém deve ter sido autorizado através da atribuição de um número RMA; por conseguinte, qualquer envio não autorizado será recusado.
  4. Qualquer dano causado pelo transporte deve ser notificado no prazo de 24 horas após a receção, tanto à agência de transporte como à INFORPOR. Qualquer reclamação posterior não terá qualquer efeito.
  5. Muitos fabricantes têm o seu próprio serviço de gestão de avarias ou de apoio ao cliente. Nestes casos, fornecer-lhes-emos o número de telefone a contactar pelo cliente final, para que o fabricante em causa possa resolver o problema. Em caso algum seremos responsáveis por reclamações de produtos defeituosos provenientes destes fabricantes, uma vez que, enquanto grossistas, não estamos autorizados a fazê-lo.
  6. A partir de 3 meses após a data de compra, os produtos em bom estado não serão aceites para devolução.
  7. Todas as expedições de mercadorias devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Polígono Industrial Campollano
Zona Norte, Calle B n°128
02007 – ALBACETE

 

Condições de receção das mercadorias

  1. Certifique-se de que uma cópia deste documento é afixada no interior e no exterior da embalagem, num local visível (se o número RMA não constar do exterior da embalagem, o envio não será aceite e será devolvido ao remetente).
  2. Não aceitamos material DEFEITUOSO sem embalagem, ou seja, todo o produto deve ser devolvido na sua EMBALAGEM ORIGINAL.
  3. Não aceitaremos material NÃO DEFECTIVO cuja embalagem tenha sido escrita ou adulterada. Por conseguinte, coloque o(s) produto(s) numa embalagem adicional, não escreva na embalagem original nem acrescente etiquetas.
  4. Não acrescentar ao envio mercadorias que não estejam autorizadas neste RMA, pois anularemos a totalidade da devolução.
  5. Dispõe de 15 dias úteis para enviar o material após a atribuição do número de autorização.
  6. Portes:
    • A expensas da INFORPOR, se a causa do reembolso for:
      • Devido a um erro de expedição
      • Produto defeituoso (com exceção dos enumerados no ponto 5 do parágrafo anterior)
    • Por conta do cliente:
      • Pela agência da sua conveniência (se a mercadoria for enviada com porte pago e chegar com porte pago, o custo de transporte será deduzido da nota de crédito correspondente).